Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями
Протокол №5
заседания Общественного совета по независимой оценке качества деятельности учреждений культуры администрации Большемуртинского района
пгт Большая Мурта от 18.10.2017г
Присутствовали:
Председатель: Авдеева Светлана Федоровна
Члены Обществественного совета: Малышевская И.Н., Скроботова О.И., Гуракова Н.Н., Степанова Т.П., Колегова А.С., Редько Е.В.
Приглашенные: начальник отдела культуры и кино Косматова И.С.
Повестка дня:
1. Анализ итогов оценки качества деятельности учреждений культуры.
2. Утверждение рейтинга по результатам независимой оценки качества оказания услуг Большемуртинского района.
3. Утверждение перечня мероприятий по улучшению качества оказания услуг учреждениями культуры Большемуртинского района по результатам независимой оценки, проведенной в 2017 году.
По первому вопросу повестки
Слушали: Авдееву С.Ф., председателя Общественного совета.
В целях исполнения перечня поручений Президента Российской Федерации В.В.Путина от 28.01.2017 № Пр-161 согласно плану мероприятий по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Большемуртинского района на 2017 год в отношении 13 учреждений клубного типа, 14 сельских библиотек-филиалов МБУК»Большемуртинская межпоселенческая библиотечная система» проведена независимая оценка качества услуг с размещением сведений о результатах независимой оценки на сайте http:// bus.gov.ru.
НОК проводилась по показателям, характеризующим общие критерии оценки качества деятельности организаций культуры, касающиеся открытости и доступности информации, комфортности условий, доброжелательности, вежливости, компетентности работников, удовлетворенности качеством предоставления услуг.
По второму вопросу повестки
Слушали: Скроботову О.И..
На основании результатов независимой оценки качества деятельности учреждений культуры района, представленных материалов, выводов, сделанных на основании результатов анкетирования среди населения (общественного опроса), определен рейтинг учреждений культуры.
Рейтинг учреждений культуры
По третьему вопросу повестки слушали Колегову А.С.
Общественный совет по результатам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Большемуртинского района работы рекомендует:
1. Разместить результаты независимой оценки качества деятельности учреждений культуры
в 2017 году на сайтах учреждений и на сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (сайт bus.gov.ru).
2. Довести до сведения учреждений культуры результаты независимой оценки качества деятельности учреждений культуры в 2017 году.
3. Руководителям муниципальных учреждений культуры:
3.1) своевременно обновлять информацию на официальном сайте;
3.2) активизировать работу по показателям, характеризующим общий критерий оценки
качества деятельности, касающиеся комфортности условий;
3.3) определить мероприятия на 2018 год для обеспечения безбарьерного доступа маломобильных граждан в учреждения;
3.4) провести опрос посетителей с целью выявления потребителей и ожиданий от услуг учреждений;
3.5) продолжить привлечение внебюджетных источников финансирования для улучшения материально-технической базы учреждений;
3.6) провести работу с персоналом по правилам общения с посетителями;
3.7) продолжить мероприятия по привлечению посетителей и информированию их о мероприятиях.
Председатель Общественного совета Авдеева С.Ф.
